お支払いについて

支払方法の種類は？

各種クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)及び、銀行振込にて承り可能でございます。銀行振込のお振込み手数料につきましては、お客様ご負担にてお願い致します。

領収書は発行できますか。

発行可能でございます。備考欄にお宛名・但し書きのご指定をお願いします。

注文内容について

注文内容の確認方法は？

ご注文完了後、お客様のメールアドレスにご注文の詳細のメールが届きますので、ご確認ください。
※メールが届かない場合、迷惑メールに振り分けられている、もしくはご登録のメールアドレスに誤りがあった可能性がございますので、トップページのお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。

在庫の無いサイズやイエローゴールド・ピンクゴールドは受注可能ですか。

オーダーにて、承ることの出来る商品が多数ございます。納期につきましては、ご注文後1ヶ月～2ヶ月にて頂戴いたします。また、商品によってはイエローゴールドやピンクゴールドの素材違いの場合は、中には在庫があるケースもございます。 こちらも事前にお問い合わせフォームにてご相談ください。

本来、イヤリングとして掲載されている商品をピアスに。または、ピアスとして掲載されている商品をイヤリングに変更することは可能ですか。

多くの商品が基本的には可能です。在庫のあるものを変更する場合は、工房に仕様を変更の後に納品の為、1週間～2週間納期を多く頂戴いたします。
イヤリングからピアスの場合は、価格表記より￥50,000+税を差し引いた金額
ピアスからイヤリングの場合は、価格表記より￥50,000+税が加算されます。
また、オーダーにてご注文もお承りいたします。納期は1ヶ月～2ヶ月かかります。
中には構造上、仕様変更が不可能な商品もございますので、あらかじめ、ご了承くださいませ。

返品・交換について

キャンセルは可能ですか。

発送前の商品でしたら、可能でございます。
※オーダーの商品につきましてのご対応は、いたしかねます。

商品の返品・交換については可能でしょうか。

基本的には、不可とさせていただきます。
※商品の誤配送及び、到着の時点で商品に不具合のある場合につきましては、ご対応いたします。お問合せフォームまでお申し付けください。

配送について

ギフトとしてお相手の方に、配送することは可能でしょうか。

可能でございます、配送先のご住所をご指定ください。

海外の発送は可能ですか。

あいにく、承っておりません。
国内のみの発送を承っております。

配送業者は選べますか。

申し訳ございません。佐川急便のみとさせて頂きます。

送料はかかりますか。

送料は無料でございます。

注文後、配送日と時間の指定は可能でしょうか。

はい、ご注文時に可能でございます。
ご注文日の変更につきましては、承っておりませんのでご注意ください。

置き配は可能ですか。

こちらでは承っておりません。
お受け取りの際、佐川急便のドライバーの方へその旨をお申し付けください。

アフターサービスについて

リングのサイズ直しは可能ですか。

商品及びサイズ直しの範囲によって異なりますので、お問合せフォームまでお申し付けください。
可能な場合、サイズ直し及び仕上げ直しのいずれか1回に限り、無料のメンテナンスサービスカードをご利用いただけます。
※メンテナンスサービスカードの紛失、既に1回メンテナンスサービスカード使用している場合は、有料となりお見積りのご対応とさせて頂きます。

商品が破損してしまいました、修理は可能ですか。

破損の内容によって異なりますので、お問合せフォームよりお問い合わせください。